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疫情以后零售业的五个趋势

这次新型冠状病毒席卷全球，各行各业都受影响。零售业在疫情禁足期间，传统经销商仓库关门，超市资源有限，需求旺盛，迎来爆发式销售，各种断货。但是疫情以后，则迅速疲软，走向淡季。我总结有以下几个趋势:

第一:线上购物成为首选，份额不断扩大。疫情期间，因为各大封城，封小区，而且处于春节期间，本来对食物的需求就多，随着消费习惯的改变，喜欢吃新鲜食物，不喜欢囤货，所以居民采购的频率高，但是受疫情影响，不得不囤货，去线下超市，首先是出行不便，其次是接触那么多人，不安全，因此线上购物成为主流，价格可能高点，但是该有的线上都有，最关键的是不用接触那么多人，比较安全。在疫情期间，线上的业绩占比非常高，而且随着疫情以后，线上购物习惯已经养成，后期仍优先选择线上购物。

第二:线下实体店面临升级:不管有没有疫情，线下实体店受线上影响就很大，老牌零售巨头，被阿里巴巴收购，此次疫情影响，线上对线下的影响更深。尤其是夫妻老婆店，直接强制关门不给营业，高额房租、人员成本、商品损耗成本让没有营业额的老板们，入不敷出，有的甚至倒闭。所以要在零售行业分一杯羹，这些实体店必须要转型，要么抱团取暖，加盟品牌店，要么门店店面升级，营造良好的环境，购物体验感，除了店面升级，运营也要升级，融入线上渠道，社群管理，将附近小区的居民变成自己的店的粉丝，定期发放福利，提供社群下单，送货上门服务。

第三:传统零售行业疲软，疫情过后，老百姓收入减少，而传统零售行业高额额运营成本，就注定价格没有优势，老百姓可支配的钱变少了，所以买的也少，传统零售行业疲软。

第四:直播带货成为零售新渠道，从李佳琦和薇娅开始红遍全国，具有商业嗅觉的零售行业精英们，纷纷和直播合作卖货，并取得不可思议的业绩，疫情后，直播带货仍会成为零售业的黑马。

第五:特通渠道深挖。传统零售行业疲软，虽然今年国家经济增长没有指标，但是零售行业还是会有各种指标，为了完成指标，靠传统零售行业显然是完不成指标，所以要靠深挖特通渠道，去高频消化库存，增长业绩。

一、中国的网购会进一步提升；

二、人工智能(AI)和机器人应用将提速；

三、随着顾客寻求减少出行，中国正重新强调社区商业的重要性；

四、中国民众的食品安全意识会进一步增强；

五、二季度和三季度各企业回款压力增大，有可能会出现涨价潮……

谢谢邀请。樱桃番茄对于这个问题没有办法专业回答，因为自己不是属于这个领域的。这边在网上找了一些资料大家可以参考一下~

突然来袭的新冠疫情，使人们的活动范围缩小在社区范围内，物理空间缩小促使焦虑情绪渐渐滋生，同时也使零售人对未来的的零售业趋势能够深入思考，抓住商业的本质，对于新零售的未来，“线上替代”OR“线下依赖”的讨论也一直在不断分歧，与很多资深零售同仁及零售客户深入沟通，不少人或多或少坦言自已的焦虑，线下实体受冲击是肯定的，但有一点是共识的，需求韧性使“危”中有“机”，疫情加速了零售业的格局分化，对于零售业的中期趋势，笔者有以下五大判断：

判断一：

社区商业的未来；“商品”与“服务”分化

线下消费一定离不开社区，有人的地方就有商业，未来商业不在社区，就在交通枢纽（这个环节关注判断二），社区零售、社区餐饮、社区服务、社区分销站、社区提货点、社区活动室、社区美容美甲、社区亲子、社区健身、社区医美等；未来的社区商业会围绕着在线社群，以社区家庭为消费需求，将商品与服务做的更深更细，甚至能做到按需送货，精准至日送量等等。

有一种未来电器的设计，冰箱是挂在墙外的，顺应一日三餐的需求，社区零售送货至墙外冰箱内，使用时冰箱开关在厨房内，便于用户拿取，对于这种冰箱，不但能满足消费者在线下单，社区点单，还能满足不在家收货以及商品的鲜度管理，保质保量。同时，这冰箱若冬天可依赖外部温度，夏日可依赖太阳能致冷，顺应低碳环保。

判断二：

无人零售重新定位；“有人”与“无人”分化

“缤果盒子”“猩猩便利”等无人零售于2015年受到资本的热捧，但很快受到冰封，紧接着开始流行“无人零售无价值”言论热，对于无人零售，个人认为值得商榷，在交通枢纽，例如地铁枢纽、高铁枢纽、车站等侯区、侯车室、机场侯机楼等场所，这些场所的特点是有消费需求，不需要社交需求，时间短暂无闲情逗留，最适合无人货柜、无人果汁机、无人咖啡机、无人休闲云舱、咪哒miniK歌、自助按摩机等等，无人零售模式在这次疫情之后，会形成应有的定位！

判断三：

物流效率提升决定零售的成长性；品类分化

电商再次验证自已的商业模式，在疫情来袭时更能突显电商价值，消费者在家中的注意集中在电视节目及智能手机上，“线上替代”的品类集中在3小时需求以上的商品，与“线下依赖”的消费格局发生变换的同时，依品类的不同，走向两极分化，大平台注重供应链整合及物流效率的提升能力，例如京东、唯品汇；实体区域商业聚焦社区布点、配送服务及会员消费画像，强化精准服务。而这两种侧重与分化均需要大数据技术支持。

判断四：

消费场促使消费者：理性与感性的分化

消费场景的多元，碎片了传统商超与大卖场，增强了消费者选择性，使消费更加理性，以快乐与健康两大需求为驱动力，“多快好省”，有更多的选择性、更快的物流及体验、品质更好，带来美好的生活的生活方式 、最有效的省钱或省时间，是理性消费的核心动力。

线上的社交消费，李子柒、李佳琦等网红的爆红催生的感性消费，因喜欢某网红而消费，因喜欢某个IP而消费，因喜欢某句话形成共鸣而消费，因认同某种生活方式而消费等等，感性消费促使直播、短视频等迅速发展。

判断五：

社交零售渗透率提升：“场”形成分化

“社交零售”的定义：品牌通过线上社交生态来影响消费者购买决策的营销或销售方式，包括微商、网红社交、内容社交，拼团电商等形式，主要代表分别为有赞、淘宝中的“吾欢喜的衣橱”、小红书、拼多多等，社交媒体渗透到生活中的各个场景让品牌与消费者“来往互动”成为可能。品牌正在从以“货”为出发点，到以“人”为出发点，谁抓住了“关注点”谁就抓住了购买。

这次疫情加速了社交由物理空间向虚拟空间聚集，使更多的关注度在线上爆发，社交热点使消费者持续种草，用户信息接受由关注、感兴趣、沟通与搜索、产生购买、自愿分享这六步骤不断循环，使商品能够在线上形成用户的认知流动，促成消费。疫情过后，惯性使然，形成不可逆转趋势，5G技术的落地及不断升级，使线上社交的需求再次强化，而社交零售渗透率会由2019年的71%提升至90%以上。

线下消费的频率会在近期内弱化，而中期来看，会渐渐修复。人毕竟是物理空间的动物，体验是关键！

零售业是不断进化演变的行业，不排除零售人在外部环境巨变下砥砺前行，行业出现其他巨变，过去的三十年零售人用勤奋与智慧证明了这点，未来零售人也会用实际行动来验证！

备注：“社交零售渗透率会2019年的71%”的数据来自于腾讯营销洞察。

以上来自：蜜蜂派商学社

行动：联合抗疫，零售业开启“共享”模式

疫情之下，消费行业受到很大波及。一边是餐饮、娱乐等大量实体门店停业休息，另一边则是商超等零售企业面临用工短缺的问题。企业如何应对疫情成为业界关注的焦点。

行业之间跨界合作、共享员工等成为危机时刻的创新之举，以期携手抗疫，共渡难关。

你的关注和点的每个赞，我都认真当成了喜欢~

理论家都是扯淡

为什么说这些理论家都是扯淡呢？因为大部分都是为了混口饭吃。

你可以天天去听，预计股票是涨是跌的，这些专家没有一次是说对的。等到早晨说今天要找，那么下午就开始跌的话，她就用，结果倒想去找个理由，这个世界最不缺的就是理由。

你想想一个没有一百万的人起预计一个未来产业几万亿的生意。这个理论它就不成立。

有些人一辈子都没有去干过一个产业，别往上它就没有干过这个旅游行业，他整天就对旅游行业。说三道四自己都没干过，没有一点理论实际就开始。这样真正的一些这些家他可以从更高的角度去。进行一个总结，这个是可以的，如果说你对一个行业进行预判那纯属扯淡。

马化腾够牛逼吧，麻烦能挺牛逼的吧，马化腾在五年前就说云计算永远不可能，国外也做不成，五年之后马云做成了。他就马上转脸一说去抢夺这个市场，马化腾就是中国目前来说。最大的一个抄袭专家。

中国新的经济模式网红直播带货，将对零售业实体是致命的打击，大部分店铺会关门大吉。在疫情期间，各级领导市长县长村长带头直播，推销本地土特产，直播立马火曝起来，如雨后春笋茁壮成长，遍地开花。零售业没落，快递业兴旺，是未来必然趋势。

淘宝直播会成为新商业的机会吗？你怎么看

网络直播时代，在淘宝上点开任意一家店铺主页，有很多会显示“该店铺正在直播中”。很多品牌甚至小商家每天都在进行直播，有的一天三场，多个主播轮番上阵，相当于一个打造了一个24小时营业的在线体验店。这种随时随地都能“云逛街”的感觉简直就是一种极大的享受，对于很多人来说，淘宝直播不仅是一个新商业机会，更是一种已经融入人们生活的新生活方式。

淘宝直播在整个直播行业有着不可估量的机会和价值，天猫上各大品牌通过淘宝直播迎来的爆发式增长，品牌店铺直播成为了带动店铺销量的“黑马”。美妆品牌WHOO后在去年双十一期间刷新了直播间单品10分钟1.43亿销售额的新纪录；今年2月24日，家具品牌芝华仕的企业店联合2000多家线下门店做了一场“厂购会”直播，成交周同比上涨13倍，日环比上涨470倍；而在今年三八“女王节”活动中，直播为食草堂天猫旗舰店贡献了三分之一的收入。

除了品牌商，布达拉宫等各博物馆在淘宝直播的话题可谓是赚足了观众眼球，如今，似乎“万物皆可播”。商业机制升级的淘宝直播，有机会成为一切商业场景融通线上线下的桥梁。华东国际珠宝城直接把招聘会开在了淘宝直播上， 1小时的直播就吸引了超过5万人前来应聘、10多万人前来咨询，求职者的热情远超商家预期；像联合利华这样的世界500强企业，也选择将自己的宣讲会放到淘宝直播，品牌总监就也将亲自走进淘宝直播间，介绍企业文化、工作福利等。

另外，疫情期间的淘宝直播助农获得网友的一致好评，在帮助农民取得收益的同时，还为疫情期间物资短缺的问题提供了很好的解决方式。在网络平台+电商营销的双重加持下，各地果蔬个体户和农民摇身一变成为网红博主，让原本滞销的农产品瞬间脱销。

短短一个月之内，天猫上就已经有超过一半的商家通过直播来销售自家产品，取得的成就无疑是令人羡慕的，这也促使着越来越多的线下门店商家看到了直播的前景，他们纷纷搭上了淘宝直播这一顺风车，短时间之内商家数量就暴增了5倍，直播间的爆发式出现，让“柜哥柜姐”成了香饽饽，从业人员较之前上涨了10倍之多，并且这样的壮大速度有可能在未来呈现每周翻番的趋势。社会环境又推动了直播经济的发展，直播经济同样也给互联网经济带来了全新的经营模式，这种相辅相成的全新营销模式，或许就是未来商业发展的新方向。

2020年的一场疫情，让线下销售模式陷入了困境，很多原本以线下经营为主的品牌都开始转向淘宝电商。现在的市场情况是：传统线下营销比不上电商平台，在电商平台上进行单一的店铺销售又比不上电商+直播。直播对于一些商家来说就是提高销量的杀手锏，淘宝直播的形式也慢慢地让更多人熟知并参与进来。

疫情期间，成千上万实体店试水淘宝直播，从寒冬走到暖春。疫情期间成千上万的实体店都在试水淘宝直播，促使商家数量在短短时间之内就翻了5倍，而在加隔离期间“柜姐和柜哥”也成为了最受欢迎的职业，市场存量几乎是一个月前的10倍，可以看出，淘宝直播正成为新零售大军的新窗口。

李佳琦、薇娅等直播网红大热，他们的带货能力一流，在疫情期间，天猫各大商家曾多次将产品推入李佳琦、薇娅等网红的直播间。

2月18日，银泰百货携手淘宝，率先为湖北代购们开通了直播专场，而在开播不到一小时的时间里，直播间也是涌现出满屏为“武汉加油”的弹幕。

银泰的首场直播历时3个小时，观看人数达到了7.5万人，相当于1家顶级购物中心的周末客流量，虽然线下实体店没有生意，但是通过直播带货的方式，依旧实现了疫情之下的“开门红”，多款爆款商品被抢光。

除湖北之外，银泰又将试点扩展到了宁波、杭州等地，并且覆盖了全国超60家的门店，导购直播进入柜台直播，每天直播的场次更是达到了100场之多。

目前，包括雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等在内的数百个品牌，都加入到了“导购直播”的项目中。

在疫情期间，线下销售模式处于沉默期，许多天猫商家就通过淘宝直播带货的方式提高线上销售额，近五成天猫商家通过淘宝直播实现了销售额增长，让产品销售安全地度过了寒冬。