疫情期间的银行流水服务调整与优化操作指南

摘要：面对疫情挑战，银行流水服务作出相应调整，为用户提供更便捷的操作指南。客户可通过网上银行、手机银行等渠道进行流水查询与操作，减少线下接触，保障服务安全。银行调整服务流程，简化操作步骤，提高服务效率，满足客户在疫情期间的需求。请注意遵循银行指南以获取最新信息和正确操作。

背景介绍

随着新冠疫情的蔓延，各行各业面临着前所未有的挑战，银行业务也不例外，为了响应国家疫情防控政策，保障客户与员工的安全，银行在疫情期间采取了一系列应对措施，客户最为关心的莫过于银行流水服务是否正常运行，本文将详细介绍疫情下银行流水服务的调整情况，并为您提供操作指南。

1、服务渠道调整

疫情期间，银行为了降低交叉感染风险，鼓励客户使用线上渠道办理业务，打印银行流水等服务也更多地转移到了网上银行、手机银行等线上渠道，客户可以通过下载电子账单、使用自助终端等方式获取银行流水。

2、网点服务调整

部分银行会根据实际情况调整网点营业时间，确保满足客户的紧急需求，对于需要前往网点办理业务的客户，银行会采取限流、预约等措施，以减少客户等待时间和聚集风险。

3、流程简化

为应对疫情期间客户需求的特殊性，银行对打印流水等业务流程进行了简化，部分银行取消了打印流水的手续费和证明材料的限制，客户只需提供有效身份证件和银行卡即可办理。

1、线上渠道打印流程

（1）网上银行打印流程：

a. 登录银行官网，选择“网上银行”服务；

b. 输入账号、密码和验证码，进入网银页面；

c. 在“账户查询”或“交易明细”栏目中，选择需要打印流水的时间段；

d. 点击“打印”或“下载”按钮，保存流水文件；

e. 使用打印机将文件打印出来。

（2）手机银行打印流程：

a. 下载并登录手机银行APP；

b. 在“账户管理”或“明细查询”栏目中，选择需要打印流水的银行卡；

c. 输入查询密码，选择查询日期范围；

d. 点击“导出”或“下载”按钮，保存流水文件；

e. 使用打印机将文件打印出来。

2、网点服务注意事项

（1）提前预约：如需前往银行网点办理业务，请提前预约，避免现场等待时间过长。

（2）携带有效证件：请携带有效身份证件和银行卡前往办理业务。

（3）遵守防疫规定：在网点办理业务时，请遵守银行的防疫规定，如佩戴口罩、测量体温、保持社交距离等。