面对毕业证和学位证的快递丢失问题，应立即采取行动。联系快递公司查询物流信息，确认证件确实丢失。前往学校相关部门开具证明，证明证件已颁发，以便后续补办。向学校及教育部门反映情况，了解补办流程，尽快提交补办申请。务必保持冷静，不要惊慌失措，逐步解决问题。??
确认丢失情况
你需要仔细核对收到的快递通知，确认自己的毕业证和学位证是否真的被快递公司丢失，快递公司通知的信息可能会让人产生误解，你需要联系快递公司的客服，了解详细的物流信息，确认包裹是否真的丢失，也要仔细核对快递单号等信息，确保自己的信息准确无误。
及时联系快递公司
一旦确认毕业证和学位证确实被快递公司丢失，你需要立刻联系快递公司的客服部门，向客服说明情况后，要求快递公司给予合理的赔偿，并请他们协助你寻找相关证明材料，以便后续处理。
寻求帮助和支持
如果你无法联系到快递公司或者快递公司无法解决问题，你可以寻求相关机构或个人的帮助和支持，你可以联系学校的有关部门或者校友会等组织，向他们说明情况后寻求他们的帮助和建议，你也可以通过社交媒体等渠道发布信息，寻求公众的支持和帮助，扩大影响力，促使快递公司更加重视并解决问题。
积极沟通协商
面对这种情况，你需要积极与快递公司进行沟通协商，要求快递公司给出明确的解决方案和赔偿方案，你也可以向快递公司提出自己的要求和建议，如重新寄送证件或者提供其他证明材料等，在沟通过程中，你需要保持冷静和理性，避免情绪化的行为。
案例分析
小张是一名毕业生，他通过某快递公司寄送了毕业证和学位证到工作单位，收到快递通知后，发现自己的证件被弄丢了，小张第一时间联系了快递公司客服，并要求赔偿和协助寻找证明材料，经过多次沟通和协商，最终快递公司赔偿了小张一定的金额，并重新寄送了证件，这个案例告诉我们积极沟通和协商的重要性。
采取措施防止类似情况再次发生及其他提醒
为了防止类似情况再次发生，在选择快递公司时，你需要仔细比较不同公司的服务和口碑，选择可靠的公司，在寄送重要文件时，建议进行保价服务并考虑通过其他方式传递文件，如亲自送达或者通过更加安全可靠的渠道进行传递，广大毕业生和即将毕业的学生们需要加强自我保护意识，及时了解和掌握相关法律法规和政策规定，以便在遇到问题时能够合理维护自己的权益，根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规和政策规定，快递公司有安全运输的责任，对于货物的丢失和损坏应当给予相应的赔偿，个人在寄送重要文件时也可以进行保价服务，以获得相应的保障。